ソーシャルメディアとは

ソーシャルメディア（Social media）とは、ユーザーが自分自身で情報を発信し、多数のユーザーが集まることで形成されていくメディアのこと。たとえばウェブメディアの場合、通常は情報の出し手（コンテンツプロバイダー）と受け手（ユーザー）という関係であったが、ソーシャルメディアでは、ユーザー自身がコンテンツの提供者であり、受け手でもある。CGM（Consuemr Genaration Medea）とも呼ばれる。

ソーシャルニュースサイト、ソーシャルネットワーク（SNS）、ソーシャルブックマーク、口コミサイトなど様々な種類がある。実際には、完全なソーシャルサイトから、サイトの一部分のみがソーシャル化しているケースもある。
たとえば、Amazonの場合、商品ページや商品の解説などは販売主（Amazonや出品者）が提供しているコンテンツであるが、商品に対するレビュー部分は消費者によって作られたコンテンツでありソーシャル部分であると言える。
逆に、Twitter（ツイッター）などはつぶやきを通じてのソーシャルサイトであるが、つぶやくのも、それをフォロー、リツイートするのもユーザーという100%に近い部分がソーシャル化しているメディアでもある。

ソーシャルメディアという漠然とした印象が一人歩きしている感も強い。

近年のウェブマーケティングにおいては、こうしたソーシャルメディアをどのように自社のPRなどに活用していくのかということも研究されている。しかし、従来型のメディアと違いユーザー同士で作られるコンテンツは扱いが難しく、下手に広告をすると炎上するなど逆効果になるようなケースもある。

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